Politique de Confidentialité

1. Introduction Bienvenue sur [Silka Market]. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a été élaborée pour se conformer à la Loi égyptienne sur la protection des données personnelles n° 151 de 2020 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

2. Qui sommes-nous (Responsable du traitement) L'entité responsable du traitement de vos données est :

• Nom de la société : [Silka Group]

• Adresse : [Villa 129, Al Andalus 1, Nouveau Caire]

• E-mail du responsable de la confidentialité : [info@silka-group.com]

3. Données que nous collectons Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services en tant que plateforme intermédiaire de vente d'artisanat :

• A. Données que vous nous fournissez directement :

  • Acheteurs : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone.

  • Vendeurs (Artisans) : Photo d'identité (pour vérification), Registre du Commerce/Carte Fiscale (le cas échéant), coordonnées bancaires (pour le transfert des dus).

  • Commandes Spéciales (Custom Orders) : Tout détail ou photo que vous partagez pour personnaliser un produit artisanal.

• B. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP, type de navigateur et données des cookies pour améliorer l'expérience d'achat.

4. Base juridique du traitement des données (Conformité RGPD) Conformément aux lois européennes et égyptiennes, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : (par exemple, nous avons besoin de votre adresse pour livrer le produit).

• Conformité légale : (par exemple, conservation des factures à des fins fiscales égyptiennes).

• Intérêt légitime : (par exemple, amélioration de nos services et prévention de la fraude).

• Consentement : (par exemple, lors de l'inscription à la newsletter).

5. Partage des données avec des tiers Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Vendeurs (Artisans) : Nous partageons uniquement le nom, l'adresse de livraison et les détails nécessaires pour compléter votre commande (notamment pour les produits conçus sur mesure).

• Prestataires de services : Sociétés d'expédition (telles que DHL/Aramex) et passerelles de paiement électronique sécurisées.

• Autorités légales : Si cela est requis par la loi égyptienne ou européenne.

6. Transfert international de données (Important pour les clients européens) Notre siège social étant situé en République Arabe d'Égypte, les données des clients résidant dans l'Espace Économique Européen (EEE) seront transférées et traitées en Égypte. Nous prenons toutes les mesures de sécurité pour garantir que vos données sont protégées à un niveau équivalent aux normes de l'UE.

7. Vos droits (Droits de la personne concernée) Que vous soyez en Égypte ou en Europe, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Corriger toute donnée incorrecte.

• Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression définitive de vos données (sauf si cela contredit des obligations légales telles que les registres fiscaux).

• Droit à la limitation du traitement : Demander l'arrêt de l'utilisation de vos données à certaines fins (telles que le marketing).

• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format lisible par machine.

• Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via : [info@silka-group.com].

8. Sécurité des données Nous utilisons des technologies de chiffrement (SSL) et des protocoles de sécurité stricts pour protéger les données de paiement et les informations personnelles contre le piratage ou l'accès non autorisé.

9. Conservation des données Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, et pour nous conformer à nos obligations légales (comme la conservation des registres de vente pendant 5 ans à des fins fiscales).