1. مقدمة

مرحباً بكم في [سيلكا ماركت]. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وأمن بياناتك الشخصية. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، و اللاحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR). عند استخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.

2. من نحن (مراقب البيانات)

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي:

• اسم الشركة: [سيلكا جروب]

• العنوان: [فيلا 129 الأندلس 1 القاهرة الجديدة]

• البريد الإلكتروني لمسؤول الخصوصية: [info@silka-group.com]

3. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا كمنصة وسيطة لبيع الحرف اليدوية:

أ. بيانات تقدمها لنا مباشرة:

• المشترون: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• البائعون (الحرفيون): صورة الهوية (للتوثيق)، السجل التجاري/الضريبي (إن وجد)، تفاصيل الحساب البنكي (لتحويل المستحقات).

• طلبات التصنيع الخاص (Custom Orders): أي تفاصيل أو صور تشاركها لتخصيص منتج يدوي.

ب. بيانات تُجمع تلقائياً:

• عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (GDPR Compliance)

وفقاً للقوانين الأوروبية والمصرية، نحن نعالج بياناتك بناءً على الأسس التالية:

1. تنفيذ العقد: (مثلاً: نحتاج عنوانك لتوصيل المنتج).

2. الامتثال القانوني: (مثلاً: الاحتفاظ بالفواتير لأغراض الضرائب المصرية).

3. المصلحة المشروعة: (تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال).

4. الموافقة: (عند الاشتراك في النشرة البريدية).

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك. نحن نشاركها فقط مع:

• البائعين (الحرفيين): نشارك فقط الاسم وعنوان الشحن والتفاصيل اللازمة لإتمام طلبك (خاصة في المنتجات المصممة حسب الطلب).

• مقدمي الخدمات: شركات الشحن (مثل DHL/Aramex)، وبوابات الدفع الإلكتروني الآمنة.

• السلطات القانونية: في حال طلب ذلك بموجب القانون المصري أو الأوروبي.

6. نقل البيانات دولياً (هام لعملاء أوروبا)

بما أن مقرنا الرئيسي في جمهورية مصر العربية، سيتم نقل بيانات العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي (EEA) ومعالجتها في مصر. نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية لضمان حماية بياناتك بمستوى يوازي معايير الاتحاد الأوروبي.

7. حقوقك (حقوق صاحب البيانات)

سواء كنت في مصر أو أوروبا، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير صحيحة.

• حق المسح (حق النسيان): طلب حذف بياناتك نهائياً (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات قانونية مثل سجلات الضرائب).

• حق تقييد المعالجة: طلب وقف استخدام بياناتك في أغراض معينة (مثل التسويق).

• حق نقل البيانات: استلام بياناتك في ملف مقروء إلكترونياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [info@silka-group.com].

8. أمن البيانات

نستخدم تقنيات التشفير (SSL) وبروتوكولات أمان صارمة لحماية بيانات الدفع والمعلومات الشخصية من الاختراق أو الوصول غير المصرح به.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو بقدر ما هو ضروري لتقديم الخدمات، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل الاحتفاظ بسجلات البيع لمدة 5 سنوات للأغراض الضريبية).